Сначала Беру, теперь Озон часть 2

[*Жужик*]

почти начало истории

АПД: Храни тебя бог, Георгий. Любой, в которого ты веришь. И если не веришь, Георгий, храни тебя Озон. Георгий смог то, что не смогли Галина, Кристина, Людмила, Владимир и еще один сотрудник с утерянным именем вместе взятые. Он отвязал мою почту от этого аккаунта без всяких уточнений! Георгий всемогущий. Ему единственному я написала спасибо.

В общем, письмо до Озон дошло и мы уже несколько дней переписываемся со службой поддержки. И происходит это примерно так:
Я: Уважаемые, кто-то использовал мою почту чтобы делать у вас заказы, а уведомления получаю я. Примите какие-нибудь меры.
Озон: Уточните, пожалуйста, вы не регистрировались?
Я: Нет, не регистрировалась. И проживаю в совершенно в другом городе. Я просто не хочу получать уведомления о том, что какой-то человек из Ярославля положил что-то в корзину и сейчас на это снизилась цена. или что он не оплатил заказ. Избавьте меня от этого.
Озон: Уточните, пожалуйста, номер телефона ********* принадлежит не вам?
Я: Нет, не мне. Почта моя, имя мое, телефон, адрес не мои.
Озон: Можем посоветовать вам лучше следить за безопасностью электронного адреса и сменить пароль.
Я: Спасибо за совет, я обращалась по другому поводу. Ящик не взламывали, его тупо использовали для вашей странной регистрации, когда можно ввести левую почту, привязать свой номер телефона и все будет чики-пуки! А если я вдруг решу воспользоваться вашим сервисом, сделать этого уже не смогу, так как моя почта уже привязана к чьему-то номеру телефона. И на всякий случай: телефон не мой, адрес проживания не мой, моя только почта (не взломанная) и имя, хотя того человека тоже могут звать Екатерина.
Озон: Уточните, пожалуйста, этот аккаунт надо удалить?
Я: Это вы сотрудник Озон, вам виднее, что нужно сделать, чтобы решить мою проблему.

И да, мне на письма отвечали Галина, Кристина, Людмила, Владимир и еще кто-то не помню уже. Жду еще одного письма от очередного сотрудника. И что-то меня утомило постоянное прописывание ,что мое, а что не мое в ситуации, когда цитирование уже почти не умещается в страницу. Прочитать предыдущее не кошерно, видимо.

И если сравнивать Беру и Озон, на Беру эту проблему решили достаточно быстро, хотя и странно (мы попросим клиента больше не использовать этот электронный адрес).

запись создана: 10.04.2020 в 07:52

@темы: картинки, жизненное, самоделки

Comments

[Сашка О.]

У меня та же ситуация с Пятерочкой. Картой их я не пользуюсь, но каждый день мне приходят какие-то коды на телефон. Я написала в поддержку. Переписываемся вторую неделю, они настаивают на том, что я должна смириться и терпеть, что кто-то воспользовался моим номером. Ничего делать они не будут.

[*Жужик*]

Сашка О., ну круто, чо. Клиентоориентированность так и прет

[gerty_me]

фигня какая происходит, ооо

[Сашка О.]

*Жужик*, да...

[*Жужик*]

gerty_me, жду, закончится ли она
Сашка О., вот хотела я озон попользовать, но теперь сто раз подумаю, стоит ли

[Сашка О.]

*Жужик*, а я просто задолбалась с этими смс-ками, напишу уже официальную претензию... А озон мне не нравится, кстати.

[*Жужик*]

Сашка О., я пока не пользовалась ни одним из отечественных сервисов, так что они для меня все не изведаны Пока составляю мнение вот по этим перепискам.

я просто задолбалась с этими смс-ками

У меня хотя бы телефон не разрывается, сочувствую

[Сашка О.]

*Жужик*, именно для покупки книг я обожаю Лабиринт, за долги годы пользования у меня там уже накопилась максимальная скидка... Я теперь свой код скидки даю всем друзьям, там так можно, что мне очень нравится. Ну и приложение у них удобное.

[*Жужик*]

Сашка О., круто! Соберусь за книгами, наберусь наглости и набьюсь в друзья

[Сашка О.]

*Жужик*, да легко Всем только польза. А то я как прихожу в книжный магазин, так у меня челюсть до пола от цен.

[Meggy Brik]

Долгие годы пользовалась лабиринтом, у меня там заказов на 200 тыщ, много брала в сад ребенку, сейчас их просто люто ненавижу, логистика и доставка испортились дико, именно у нас, целы ломят иногда просто на дураков ей богу, типа акция а ничего что книга теперь стоит по акции так же как было без нее? Я по их мнению совсем тупая и ведусь на цифарки 40%?? Там надо реально мониторить цены и как они скидывают, иногда на том же озоне те же самые книги без скидки идут дешевле. Сейчас даже на вайлдбериз книги дешевле чем где бы то ни было. Я к чему )) лабиринт раскрутились и теперь на клиентов им срать
У нас например доставка тк я московскся область, типа далеко от Москвы и складов, диапазон с 11 до21, а курьер тварь приезжает в 8!!! Утра. Сдачи никогда нет! Да я плачу онлайн но бывает что надо налом, заранее не звонит, и вот в 8 утра у двери стоит.

[Meggy Brik]

Причем не в будни а в выходные. Открывайте я приехал

[*Жужик*]

Meggy Brik, хз, что у нас с доставкой, я пока только со сдэк дело имела, и многие их ругают, а мне нравится. Курьер всегда идет на встречу, перенесет и время и место. Надо на себе пробовать. А акции везде надо мониторить. На Алике тоже раньше распродажи норм были, в года 2-3 уже цены чуть ли не выше, чем в обычное время.